Condiciones Generales de compra

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados por los CLIENTEs (en adelante, el “CLIENTE”), así como la gestión de respuestas sobre los mismos. Las Condiciones Generales estarán disponibles en el sitio emonkibiza.com.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en el sitio emonkibiza.com implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las Condiciones Generales de compra.

2. Realización de pedidos

Cualquier pedido realizado a través del sitio emonkibiza.com constituye un contrato a distancia entre el CLIENTE y emonkibiza.com, e implica necesariamente la aceptación incondicional por parte del CLIENTE, sin limitación ni condición alguna, de las Condiciones Generales. Al objeto de que el CLIENTE conozca los productos que desea comprar, y pueda realizar un pedido, el sitio emonkibiza.com presenta las características de los productos puestos a la venta. La oferta de productos está siempre sujeta al stock disponible. La información sobre la disponibilidad de productos se proporciona en el momento de realizar el pedido y en la ficha de producto.

Cualquier cambio que el CLIENTE quiera realizar de su pedido será analizado por EMONK IBIZA siempre que el CLIENTE lo hubiera notificado por correo electrónico remitido a la dirección info@emonkibiza.com antes de la fecha prevista para el envío del pedido (24 hs).

Si este cambio fuese fuera de plazo y la empresa transportista tuviese en reparto el pedido del CLIENTE, si este quisiera realizar el cambio deberá de abonar de nuevo los gastos de envío.

2.1. Los pedidos personalizados llevaran un depósito inicial de 100€ para comenzar con el proceso de personalización exclusivamente para el CLIENTE y que deberá ser satisfecho por el CLIENTE en el momento de aceptación del mismo en cualquiera de las formas de pago indicadas en emonkibiza.com.

Este deposito se multiplicará por los pares de calzado que el cliente solicite personalizar, siendo 1-100€, 2-200€, 3-300€ y así consecutivamente.

Una vez finalizado el modelo elegido y diseñado exclusivamente para o por el CLIENTE estos 100€ serán añadidos al precio final.

Si finalizado el proceso de personalización o una vez recibido por el CLIENTE un modelo exclusivamente diseñado para o por el CLIENTE, este no quisiera su modelo personalizado, el CLIENTE, habrá de asumir la pérdida de los 100€ de depósito sin excepción alguna.

Una vez que el cliente ha pagado el déposito, tendrá hasta tres oportunidades de cambio en la propuesta, si el cliente no estuviera conforme con ninguno de los diseños planteados perderá el depósito.

El depósito caduca al año de haber recibido el dinero en cuenta.

3. Tarifas y condiciones de pago

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web. Estos gastos son a cargo del CLIENTE. El CLIENTE será informado, antes del registro definitivo de su pedido, de los gastos de envío relacionados con dicho pedido, y el pago se solicitará al CLIENTE por el importe total de la compra.

El pago podrá realizarse a través Paypal (+5% comisión), tarjeta de débito/crédito o contrarrembolso (+ coste adicional).

Al realizar su pedido, el CLIENTE deberá indicar el número de su tarjeta bancaria o identificarse en su cuenta de Paypal.

Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de EMONK IBIZA. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de EMONK IBIZA es el precio final. Los datos suministrados por el CLIENTE y registrados por emonkibiza.com junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el CLIENTE y EMONK IBIZA. Tras la confirmación del pedido por parte del CLIENTE, EMONK IBIZA enviará un mensaje de confirmación al CLIENTE comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el CLIENTE paga por la web.

El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que el CLIENTE lo apruebe, siempre, antes de confirmar el pago y dependerá principalmente del destino y volúmen de este.

Coste de envios

Africa € 50 Asia € 50 Canarias, Ceuta y Melilla € 8 Central America/Antilla € 50 Europe € 25 Europe (out E.U) € 35 North America € 35 Oceania € 35 Peninsula y Baleares € 10,50 Resto del Mundo € 8 South America € 35

4. Entrega de productos

Los productos adquiridos por el CLIENTE serán entregados en un plazo aproximado de 15 DÍAS HÁBILES a partir de la fecha del pago y confirmación pedido, en la dirección proporcionada por el CLIENTE al realizar su pedido. Los artículos comprados en la tienda online emonkibiza.com una vez listos para su expedición se envían por servicio de mensajería a través de NACEX y se entregan en 24 horas dentro del territorio español. Una vez que el cliente ha recibido el mensaje de que su pedido ha sido enviado, nuestra mensajería lo entrega en 24 horas en la dirección facilitada en el registro web.

Península y Baleares: 24horas

Canarias, Ceuta y Melilla: 2-3 días laborales

Resto de Europa: 3/5 días laborables Resto del mundo: Consultar Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 10.00h 18:00h

No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos. A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la Unión Europea o en Las Islas Canarias, ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.

Si se sobrepasase el plazo máximo de entrega, siempre que la causa de dicho retraso no fuera responsibilidad de EMONK IBIZA, como supuestos A y B:

A: El cliente ha proporcionado una dirección errónea ( en tal caso si la empresa transportista devuelve el producto por no poder entregarlo, el CLIENTE, deberá satisfacer de nuevo el gasto integro derivado de una nueva expedición al destino correcto)

B: El cliente no se encuentra en la dirección de entrega en repetidas ocasiones o no atiende al teléfono facilitado en el registro web.

C: Huelga, Dias festivos, catástrofe natural.

5. Devoluciones: 

El CLIENTE podrá solicitar la cancelación de la compra y le será reembolsado por otro producto que el cliente escoja de igual valor o superior al abonado, en el caso de ser de mayor valor, abonará la diferencia correspondiente, en ningún caso se reembolsará el importe abonado. Las entregas son realizadas por la compañía de transporte Nacex. El CLIENTE debe comprobar el estado de los productos que le sean entregados. Dispone de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la entrega para devolver el producto dirigido a www.emonkibiza.com SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO A DEVOLVER NO HAYA SIDO USADO, MANIPULADO O EN CONDICIONES DIFERENTES A LAS QUE SE ENVIÓ DESDE EMONK IBIZA. Todas las devoluciones se gestionarán por correo electrónico siempre siguiendo las indicaciones del departamento de atención al cliente. La dirección física a la que ha de enviarse el pedido para gestionar la devolución:

EMONK CARRETERA VIEJA DE SANTA EULALIA KM 5 POL 19 Nº4 07840 SANTA EULALIA DEL RIO IBIZA-BALEARES (España)

ATENCION AL CLIENTE info@emonkibiza.com

Transcurrido dicho plazo sin que se hubiera recibido reclamación alguna del CLIENTE, los Productos se considerarán conformes y EMONK IBIZA no aceptará ninguna reclamación fundada en estos motivos. EMONK IBIZA sustituirá en el plazo más breve posible todos los productos entregados cuya no conformidad hubiera sido debidamente probada por el CLIENTE. En caso de devolución debida a un error en la entrega o una solicitud de cambio, cualquier producto no conforme, deberá ser devuelto en su totalidad y en su embalaje original, (la caja debe permanecer intacta, embalada y protegida y con la bolsa de regalo en su interior), junto con esta solicitud de pedidos debidamente cumplimentada a Emonk Ibiza. El producto no conforme será automáticamente cambiado por otro producto, a reserva de su disponibilidad, si no estuviera disponible en un plazo de 30 días a contar del pago efectuado por el CLIENTE. Los gastos que origine el cambio de un producto no conforme debido a algún fallo de calidad serán a cargo de EMONK IBIZA. HACEMOS FOTOGRAFIAS DE TODOS Y CADA UNO DE LOS PEDIDOS QUE ENVIAMOS PARA ASEGURARNOS DE QUE SE ENCUENTRAN CORRECTAMENTE PROCESADOS Y PODER RECURRIR A ESTAS EN CASO DE CUALQUIER INCIDENCIA.

6. Derecho de desistimiento Si por cualquier motivo el CLIENTE no queda satisfecho con su pedido, dispone del plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo a EMONK IBIZA para su cambio. Los gastos de devoluciones y reenvío serán a cargo del CLIENTE. Gastos de reenvío al cliente; Africa € 55 Asia € 55 Canarias, Ceuta y Melilla € 15 Central America/Antilla € 35 Europe € 15 Europe (out E.U) € 25 North America € 35 Oceania € 35 Peninsula y Baleares 10,50€ Portugal; 8€ South America € 35

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido en nuestra web www.emonkibiza.com, que no cumpla con las condiciones de pago. Este derecho de desistimiento estará sujeto al respeto de las siguientes condiciones: (i) El producto debe ser devuelto perfectamente embalado, (ii) la devolución del producto debe hacerse en el plazo establecido, a cuyo efecto se tomará como referencia la fecha del albarán de entrega. (iii) el producto no debe haber sido usado o modificado (iv) todo envío por mensajería privada, pues EMONK IBIZA no asumirá la pérdida del producto durante el transporte de devolución CUYO ÚNICO RESPONSABLE SERÁ EL CLIENTE.

IMPORTANTE: No se admiten cambios, ni devoluciones de nuestros productos OUTLET.  Las taras se muestran en las fotos.

DATOS FISCALES: